Nyhedsbreve
Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme ’løsninger’
I øjeblikket er der en del kommuner og private virksomheder, som er i gang med at spare. Det er naturligt i tider, hvor man pludselig har lidt færre penge at gøre godt med end sidste år. Dette problem anerkender jeg fuldt ud, fordi de fleste, går jeg ud fra, kan blive enige om, at man [...]
Læs mere om ‘Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme ’løsninger’’En ny form for lederskab
Torsdag d. 29. september afholdte Vanguard Danmark i samarbejde med effektivitet.dk konferencen ”Systems Thinking” på Tivoli Hotel i København. Konferencen var vel besøgt med mere end 100 deltagere, og det var en yderst interessant dag med mange meget praktiske eksempler på, hvordan den systemtænkende serviceorganisation tænker og opererer. En yderst veloplagt John Seddon var hovedtaler, [...]
Læs mere om ‘En ny form for lederskab’Lederskab i arbejdet
Lad mig velkomme dig tilbage fra sommerferie med en lille let provokation: Ledere bruger ikke tid nok i arbejdet, og når de befinder sig i arbejdet ved de ikke, hvordan de skal opføre sig. Forleden befandt jeg mig i den uheldige situation, at jeg havde behov for at ringe til min mobiltelefonudbyder for at få [...]
Læs mere om ‘Lederskab i arbejdet’Der er en første gang for alting
Interessen for Systemtænkning i service og administration har i det sidste år været stærkt stigende i Danmark, såvel som i Skandinavien som helhed. Derfor mener vi, at det er det helt rigtige tidspunkt at afholde en konference med specifikt fokus på Systemtænkning i service- og administrationsorganisationer. Dette er således den første konference af sin slags [...]
Læs mere om ‘Der er en første gang for alting’Er det ok at græde over spildt ris…?
Forleden aften havde jeg begivet mig ud i køkkenet for at kokkerere et lækkert måltid til familien. Som oftest når det sker, stod der paprika gryderet på menuen, og kreationen af selve gryderetten gik planmæssigt. Problemet opstod, da jeg skulle sætte risene over. Lad mig kort beskrive omstændighederne i køkkenet på dette tidspunkt. Gryderetten koger [...]
Læs mere om ‘Er det ok at græde over spildt ris…?’Seneste skud på Lean-stammen
Lean som ledelsesbegreb har efterhånden været på banen i en lang række år, og når management buzzwords finder bred anvendelse, kommer der et tidspunkt, hvor man forventer, at alt den buzzen og hypen manifesterer sig i et hav af succeshistorier. Er dette ikke tilfældet kommer tiden for selvransagelse. Denne selvransagelse har den seneste tid været [...]
Læs mere om ‘Seneste skud på Lean-stammen’Hvilket problem tror du, du har?
Jeg finder det altid mildt underholdende, når jeg i serviceorganisationer oplever anvendelse af standardiserede præstationsfremmende procesværktøjer. Det mest fremherskende eksempel er anvendelsen af 5S, hvor stakkels kontormedarbejdere bliver drevet til at overveje frekvensen af anvendelse af deres kontorartikler og derefter markere dem med tape på skrivebordet. Eller anvendelsen af Sig Sigma green belt forbedringsprojekter, som [...]
Læs mere om ‘Hvilket problem tror du, du har?’Vi skal lave flere fejl!
Jeg glemmer aldrig følelsen af at stå foran lærer og censor efter at have svaret forkert på et spørgsmål til eksamen. Det var ubehageligt og pinligt og efterfølgende svært at koncentrere sig om, hvad det rigtige svar egentlig var. Dengang handlede det om at komme med de rigtige svar. Det var også det, jeg blev [...]
Læs mere om ‘Vi skal lave flere fejl!’Stordriftsfordele – årtiets største myte
En af Storbritanniens største finansielle serviceorganisationer. Et end-to-end flow for salg og fornyelse af serviceydelser, der spænder over flere funktionsopdelte geografiske lokationer, end du kan tælle på to hænder – inklusiv administrativ operation i Indien. Hver geografisk lokation er opdelt i funktionsopdelte afdelinger, der bliver målt på produktivitet og budget. En fornyelse af en ydelse [...]
Læs mere om ‘Stordriftsfordele – årtiets største myte’Om gulerødder og deres effekt
I Danmark er der slående mange eksempler på, at man benytter belønninger til at opnå en ønsket adfærd og dermed effekt: Man overvejer fx at give bonusser til studerende, der klarer sig på normeret tid eller hurtigere: En opskrift på hvordan man fjerner fokus fra læring. Allerede idag spørger studerende underviserne: kommer dette til eksamen? [...]
Læs mere om ‘Om gulerødder og deres effekt’