Kulturforandring er gratis!
Af John Seddon, offentliggjort i Quality World, 2009.
Før jeg beskriver min åbenbaring er der noget, jeg må indrømme: Jeg har selv arbejdet som ‘kultur-forandringskonsulent’. Jeg var så heldig at være en del af en af de første organisatoriske kulturforandringsprogrammer tilbage i midtfirserne; British Airways.
Her skete der et tydeligt skift væk fra at være en organisation, der havde sit fokus opad (mod regeringen) til at have mere fokus udadtil (til kunderne) med meget mere tværorganisatorisk samarbejde. Jeg måtte dog tage mig selv i at fundere over, om og i så fald hvordan, kulturforandringsprogrammet havde ændret måden hvorpå arbejdet fungerede.
Det bliver værre endnu. Jeg uddannede mig til gruppefacilitator (til mit forsvar vil jeg sige, at det var i en æra med Tavistock, T-Groups og lignende), og jeg stod bl.a. for 1 uges ‘teamwork’ kurser oppe i Lake Distriktet i England. Her var mantraet ‘jo dybere, jo bedre’, og der blev…Læs hele artiklen her