Grundlæggende antagelser bag alt vi gør
Disse antagelser bygger alle på vores egen og forskeres empiriske viden:
Organisationer har et formål med at de findes, ud fra dem de findes for.
Det er derfor vigtigt, at du ved, hvem du findes for, og hvad formålet er med din organisation, ud fra deres synspunkt. Hvis organisationen vil forbedre sig, skal det altid måles i forhold til dette formål.
Organisationer er systemer. Derfor er vi nødt til at forstå dem som netop dette.
Systemtænkning ifølge Vanguards Metode er en praktisk metode til at forstå organisationer ud fra kundernes synspunkt som et system og ændre dem.
Organisationer vil tilstræbe at blive mere effektive.
Effektivitet i organisationer betyder at man forbedrer præstationen både i forhold til Servicen, Medarbejdertilfredsheden, Omkostningerne & Profitten.
Op til 95% af årsagerne til variationen i en organisations præstation afhænger af Systemet. De sidste 5% afhænger af medarbejderne medarbejderne.
Hvis du vil forbedre din præstation er det nødvendig at forstå din organisation som et system og dermed det, der kan forbedre den. En stor del af potentialet for forbedring ligger i at forstå de årsager, der forhindrer optimal præstation. En anden del er klarhed omkring formål, og systemiske arbejdsprincipper.
Mennesker er indre motiverede.
Mennesker går grundlæggende på arbejde for at gøre et godt arbejde. Får de også mulighed for dette, vil det i sig selv virke motiverende. Løn er ikke en motivationsfaktor, men kan virke demotiverende, hvis den er for meget lav.
For at forbedre præstationen skal vi ændre tænkning omkring, hvordan man designer og leder arbejdet.
Præstationen er hovedsagligt betinget af systemet. Systemet er designet udfra en tænkning om, hvordan man bedst designer og leder arbejdet. Hvis man kun ændrer systemet, vil forandringen kun være midlertidig; næste gang organisationen står overfor et problem eller nye udfordringer, vil løsningerne udspringe af den samme tænkning, som skabte problemerne i første omgang.
En forudsætning for at kunne ændre tænkning er, et normativt design, som muliggør et informeret valg .
Et informeret valg betyder for det første, at du ser ’arbejdsverdenen’ fra et nyt perspektiv, og at du oplever et konkret alternativ. Først derefter kan du træffe et virkeligt informeret valg.
Forandring er fremvoksende – emergent.
Forandring sker løbende. Forandring derfor ikke forudbestemmes og planlægges i et mødelokale.